Kale marka ürünler TS-EN ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sertifikası ve TS-EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Sertifikasına sahiptir.
T.C. Sağlık Bakanlığı'nın hijyenik ürün yönetmeliğine göre, ayıplı ürün olmadığı sürece hijyenik ürünlerin açıldıktan sonra iade ve değişimi söz konusu değildir.